La Procuraduría Federal del Consumidor en Aguascalientes mantiene una estrecha vigilancia sobre la operación de las casas de empeño en la entidad, toda vez que estos establecimientos representan una alternativa financiera para muchas familias que no tienen acceso a servicios bancarios tradicionales, así lo señaló su director, Carlos Ricardo Pliego Salas.
El funcionario indicó que, por instrucción del procurador federal, César Iván Escalante Ruiz, se ha reforzado la presencia institucional en este tipo de negocios con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores y verificar que se cumpla con la normatividad vigente.
Detalló que del 15 de enero al 13 de febrero de este año se llevó a cabo un operativo de verificación en diversas casas de empeño del estado. Durante este ejercicio, se realizaron dos visitas formales de verificación y varias visitas de vigilancia, sin que se detectaran anomalías hasta el momento. Enfatizó que hasta el momento todas las casas de empeño inspeccionadas cuentan con su registro y renovación anual vigentes.
En cuanto a las quejas presentadas contra casas de empeño, indicó que en lo que va del 2025 no se ha recibido ninguna. Sin embargo, durante el 2024 se registraron aproximadamente 12 quejas, principalmente por negativa a la devolución del bien empeñado, discrepancias en los plazos y montos pactados. En su mayoría, estas inconformidades fueron conciliadas a favor de los consumidores.
Explicó que estos establecimientos deben cumplir con una serie de requisitos para poder funcionar legalmente, entre ellos:
· Registro anual actualizado ante Profeco.
· Constancia de no antecedentes penales del representante legal.
· Póliza de seguro vigente que cubra pérdidas o robos.
· Declaración anual del Impuesto Sobre la Renta.
· Certificación oficial de los peritos valuadores, emitida por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales.
· Contratación de una empresa de seguridad privada.
· Registro y respeto del Contrato de Adhesión ante Profeco.
· Calibración de básculas al menos una vez al año, o dos, dependiendo del modelo.
Además, las casas de empeño están obligadas a exhibir información clara sobre los intereses, plazos de pago, comisiones y demás condiciones de las transacciones, lo cual debe estar claramente estipulado en el contrato de adhesión y cualquier modificación a dicho contrato debe registrarse nuevamente ante la autoridad.
