La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) ha detectado que cerca del 50% de quienes solicitan asesorías en su delegación en Aguascalientes son adultos mayores. Este sector enfrenta dificultades para adaptarse a los trámites digitales exigidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), lo que ha motivado a la dependencia a fortalecer su apoyo especializado, informó el delegado Gilberto Adrián Esparza Blas.
Las consultas más frecuentes de este grupo están relacionadas con declaraciones fiscales, devoluciones y cumplimiento de obligaciones tributarias. Sin embargo, el principal obstáculo radica en el manejo de plataformas digitales, indispensables para realizar la mayoría de los trámites actuales.
Para atender esta problemática, Prodecon ha implementado estrategias específicas, como la asistencia directa en trámites y explicaciones detalladas sobre el uso de herramientas digitales. Además, en algunos casos se les exime de generar citas en línea, eliminando barreras tecnológicas y agilizando la atención.
La dependencia también organiza charlas informativas para orientar a los adultos mayores en el uso de herramientas digitales y facilitar su integración a los nuevos procesos fiscales. Con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, Prodecon invita a este sector a acercarse a sus instalaciones frente a Plaza Fundadores o a mantenerse informados a través de sus redes sociales.
