El Infonavit cuenta con mecanismos para dar soluciones de pago a sus acreditados, además de que ninguna persona ajena a la institución puede tener injerencia sobre la operación de su modelo de cobranza social o de otorgamiento de crédito, enfatizó el representante de la delegación, Sergio Armando González Serna.

El funcionario federal señaló que desde 2019 el Infonavit implementó un Nuevo Modelo de Cobranza Social que busca apoyar los acreditados en la conservación de su vivienda, ante la pérdida de su relación laboral o la disminución de sus ingresos, poniendo a su alcance varias soluciones de pago.

Entre los que destacan el Fondo de Protección de Pagos, por el que durante seis meses el Instituto completa la mensualidad del crédito, sujeto a una aportación realizada por el acreditado del 10% más las comisiones correspondientes; La Solución a Tu Medida, por lo que ante la disminución de ingresos por parte del acreditado, durante 12 meses se otorga una reducción temporal en el factor de pago con un complemento de pago a cargo del Infonavit y cuyo beneficio es renovable por las veces que el acreditado lo necesita.

El Dictamen de Capacidad de Pago por el cual durante 12 meses se ofrece una reducción temporal en el factor de pago tomando como base el ingreso y gasto del trabajador, el cual aplica a todos los créditos originados en Veces Salarios Mínimos a través de un convenio privado; Borrón y Cuenta Nueva, que por situaciones de pérdida de empleo o incapacidad de pago, cuando los acreditados acumulan pagos omisos que no requieren de una reestructura o un apoyo especial por parte del Infonavit, se ofrece la capitalización de los omisos del crédito en el saldo insoluto del financiamiento.

El Apoyo por Paro Técnico que consiste en una reducción del 25% del pago mensual por un periodo de hasta 12 meses, en caso de que la empresa en la que labore el acreditado se encuentre en paro técnico.

Estableció que los acreditados que enfrenten dificultades para pagar su crédito, podrán tener acceso a las soluciones de pago que el Infonavit ofrece, sin ningún intermediario y de forma gratuita, a través del portal institucional www.infonavit.org.mx en la ruta Inicio>Derechohabientes>Tengo un crédito>Soluciones para ti.