De enero a julio del año en curso, el Servicio de Emergencias de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado recibió 646 mil 463 llamadas, de las cuales fueron reales 184 mil 113, improcedentes 432 mil 316 y 30 mil 034 llamadas de seguimiento.
De las improcedentes, 329 mil 331 fueron llamadas mudas, que representan el 51%; el resto las realizaron niños y de otras personas bromistas.
Por tipo de incidente de llamadas reales atendidas, 32 mil 438 demandaron atención médica por accidentes, caídas, golpes, intento de suicidio; y 8 mil 670 solicitaron servicios de Protección Civil a causa de árboles caídos, inundaciones e incendios.
Asimismo, 113 mil 095 corresponden al rubro de seguridad, que abarca reporte de violencia, percances, riñas o robo; 1,761 se relacionan con servicios públicos; y se clasifican como de asistencia 27 mil 351, que se refieren a solicitud de apoyo psicológico o de orientación.
En Otros Servicios suman 798 y las llamadas reiterativas fueron 30 mil 034.

LÍNEA VIVE
Las 24 horas de los 365 días del año se brinda atención psicológica profesional gratuita a los pacientes, al 449 977 7205; se atienden mensualmente a más de 1,800 personas que requieren ayuda profesional para resolver sus conflictos emocionales.
La Línea Vive ha registrado una alta demanda de usuarios que reportan síntomas de depresión, ideación suicida, conductas autolesivas, violencia intrafamiliar, ansiedad, estrés, acoso escolar, entre otros, y quienes en su gran mayoría son candidatos para recibir una consulta psicológica subsecuente vía remota, ya sea a través de una llamada telefónica convencional, internet, o bien el medio de comunicación que resulte más adecuado para el paciente.
Dentro del trabajo que realizan los experimentados psicólogos de la Línea Vive es atender, contener y canalizar de forma inmediata a los pacientes que se encuentran en emergencia al Programa de Intervención en Crisis de la Línea 911 del C-5 Estatal.
La Línea Vive permite que un gran sector de la población que por algún motivo no tenía acceso a los servicios psicológicos, ahora reciba ayuda profesional y resuelva sus conflictos emocionales.