Karla Aguilera
Agencia Reforma

Guadalajara, México.-Las escuelas particulares o privadas deben cumplir con una serie de requisitos para poder operar y ofrecer un buen servicio a sus consumidores, conoce cuáles son.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) las escuelas particulares, sin importar el nivel educativo o si son escuelas de manejo, idiomas o de capacitación a profesionistas, están obligadas a informar por escrito su lista de programas que ofrecen, al igual que si tienen validez oficial o no ante la Secretaría de Educación Pública, y la información de costos e inscripciones.

Esto es para que el consumidor esté bien informado, conozca al plantel y evite abusos o violación a sus derechos por parte de la institución.

Todo esto es lo que debe informar la escuela privada a la Profeco y al consumidor:

  • Datos sobre la inscripción o reinscripción
  • Costo de colegiaturas y cuántos son
  • Sus derechos al inscribirse
  • Los cobros adicionales que se hagan, como exámenes extraordinarios, constancias, cursos o actividades extracurriculares.
  • Información sobre el transporte y su costo, en caso de que ofrezcan el servicio.
  • Servicios de alimentación, en caso de que lo ofrezca.
  • Calendario de pagos, descuentos por pago anticipado y recargos por mora.
  • Debe entregar su reglamento escolar y datos para comunicarse con los directivos del plantel y los horarios de atención.
  • Adicionalmente, la Profeco también exige a las escuelas particulares que informen sobre las cuotas y colegiaturas, para que el consumidor tenga claro el costo del servicio educativo.
  • Debe representarse en moneda nacional.
  • Durante el ciclo escolar, las colegiaturas no deben aumentar unilateralmente, y si ocurre debe ser en un acuerdo entre la escuela y los padres de familia.
  • No pueden establecer cuotas o aportaciones extraordinarias a los padres de familia.
  • Si solicitan donativos, estos deben ser voluntarios.
  • No exigir la compra de útiles, libros, uniformes o artículos y servicios a algún proveedor .
  • Los gastos de eventos sociales o cívicos organizados por la escuela, deben ser voluntarios.
  • Tampoco puede exigir que los útiles, uniformes y libros sean nuevos, pero pueden requerir que estén en buen estado los uniformes, o actualizados, en el caso de libros.
  • Si es necesario adquirir un material o servicio con un proveedor, el precio no debe ser más caro que el que se presenta al público.
  • Si no se puede continuar pagando la colegiatura:
  • La escuela puede dar por terminada la relación contractual y deberán notificar con al menos 15 días de anticipación.
  • No pueden retener los documentos del alumno, deben ser entregados en máximo 15 días después de solicitarlos y sin costo.
  • Tampoco debe exhibir a aquellos estudiantes que no cumplan con sus pagos.

Llama la Profeco para denunciar incumplimientos

Sebastián Hernández Méndez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guadalajara, hizo un llamado a los padres de familia o consumidores para que denuncien ante el organismo cualquier incumplimiento que tengan las escuelas particulares.

Tan solo el año pasado recibieron ocho denuncias y 54 quejas de escuelas privadas, y en lo que va de este año van 11 denuncias y 32 quejas en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), por incumplimiento a algunas de sus obligaciones.

Por ello, invitó a la ciudadanía a informarse y leer bien los contratos y reglamentos escolares, y ante cualquier violación a los derechos, pueden solicitar información y asesoría en: .