Durante el primer trimestre del año, la Comisión Nacional para la Proteccion y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en nuestra entidad atendió:

1,146 controversias

LOS RECLAMOS MÁS RECURRENTES…

  • Emisión de Reportes de Crédito Personal
  • Emisión de Reportes de Crédito Especiales.
  • Quejas por Tarjetas de Crédito o Débito.

Éstos suman el 64% de los casos presentados.

El 76% de estos casos se presentaron en la capital del estado.

330 de ellos fueron presentados por adultos mayores.

 RECLAMOS POR SECTOR

  • 47% Banca Múltiple.
  • 24% Sociedades de Información Crediticia.

LOS VILLANOS PREFERIDOS

  • Trans Unión de México
  • CityBanamex
  • BBVA
  • Banorte

En conjunto representaron el 47% del total de casos

AL ALZA

Creció el número de controversias contra:

  • HSBC
  • Financiera Maestra
  • Banco Azteca

EL HISTÓRICO ANUAL

  • En 2020 se presentaron cerca de 4 mil controversias

FUENTE: José Antonio Mejía Lozano, Atención a Usuarios CONDUSEF Ags.