Falla la Suprema Corte de Justicia de la Nación a favor de la Profeco para que siga aplicando las modificaciones a la Ley de Aviación y a la Ley Federal de Protección al Consumidor en caso de incumplimiento de las aerolíneas a los consumidores, a pesar del amparo que interpusieron varias compañías extranjeras y mexicanas, destacó su delegado, Alberto Gómez Velasco.

El funcionario federal dio a conocer a El Heraldo que en días pasados la segunda sala de la Suprema Corte de Justicia confirmó esta sentencia, la cual revaloriza la función de la Profeco para que siga actuando a favor de los usuarios de vuelos comerciales.

Recordó que tras esta resolución los pasajeros tienen el derecho de transportar gratis aparatos de personas con discapacidad; recibir una indemnización cuando el vuelo se retrase o se cancele por un 20 o 25 % en la compra de boletos de vuelos futuros y tendrá que haber el otorgamiento de los alimentos y hospedaje en su caso; llevar consigo de forma gratuita a 2 menores de 2 años con su carriola sin pagar; se puede documentar 25 kilos de equipaje y 2 piezas de mano en vuelos nacionales; se puede cancelar el vuelo dentro de las 24 horas siguientes a la compra; y se puede utilizar sólo un tramo de un vuelo redondo o uno con conexión aunque lo hayan comprado completo; así como consultar el estatus del vuelo en el módulo de la aerolínea.

Gómez Velasco comentó que en lo que va del año la delegación de la Profeco en Aguascalientes ha atendido 20 cancelaciones contra tres aerolíneas, los cuales no han llegado a queja sino que se ha tratado sólo de reclamos, donde las aerolíneas han ofrecido los reembolsos respectivos. Y de éstas sólo se ha llegado a tener de 2 a 3 quejas que incluso están en trámite ante la Procuraduría y que tuvieron lugar entre agosto y septiembre pasado.

Finalmente, hizo un llamado a los consumidores que en caso de ver vulnerados sus derechos con las aerolíneas pueden reportarlo al teléfonos de la delegación al 916 29 69 915 94 60 o al 01 800 468 87 22 en twitter como @profeco y en Facebook como Profeco Oficial.