La delegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Aguascalientes informó que ha atendido a más de 12 mil personas en lo que va del año, según declaraciones de Eduardo Flores Ramírez, titular de la oficina.
Esta cifra representa un significativo aumento en comparación con el año anterior, cuando se registraron alrededor de 5 mil atenciones hasta la misma fecha. Flores Ramírez destacó que el incremento en la cantidad de atenciones se debe a la eliminación de las citas, lo que ha permitido a más ciudadanos acceder a los servicios de la Condusef sin demoras. Anteriormente, la obtención de una cita representaba una espera de casi media hora por persona, lo que desalentaba a muchos usuarios a solicitar asistencia.
El 40% de las quejas atendidas por la Condusef se relacionan con cargos indebidos, transferencias electrónicas no reconocidas, comisiones bancarias no autorizadas, problemas con tarjetas de crédito y débito, así como disputas con instituciones financieras. Aunque se han registrado alrededor de 3 mil quejas en estas categorías, la cantidad total de atenciones supera los 12 mil, ya que algunos usuarios acuden para solicitar sus reportes de buró de crédito u otros servicios financieros.
El delegado instó a los ciudadanos a gastar de manera responsable, comparar precios antes de realizar compras y priorizar las necesidades sobre los deseos. Al seguir estas recomendaciones, se espera que los consumidores eviten complicaciones financieras y disfruten de unas festividades más seguras y equilibradas desde el punto de vista económico.