Paciencia de tres meses pide la Coordinación Estatal de Movilidad, para que el servicio de camiones urbanos pueda mostrar mejoría, para lo cual, se ha instalado una Mesa de Mejores Prácticas, con el compromiso de las cuatro empresas de transporte que dan atención de que habrá un cambio sustancial, expresó el titular de la dependencia, Ricardo Serrano Rangel.

En tanto continúa el proceso para que se configuren en una sola empresa prestadora del servicio de transporte público colectivo, se da seguimiento al resto de compromisos para cumplirle a los usuarios de transporte, entre otros el uso de la aplicación, la operación plena de paradores de camiones, la aplicación que permitirá dar seguimiento y ubicar la ubicación de las rutas, el aforo y horario de mayor demanda.

Reconoció que son constantes las quejas de los usuarios del transporte urbano, pero para sancionar se requiere de la colaboración de la ciudadanía, no sólo hacer el reporte de la falla, sino que proporcione a discreción sus datos, la información precisa de lo que haya ocurrido, el número de la unidad, horario, ruta, para que se pueda avanzar en el proceso de sanciones a la empresa y ésta a su vez al operador si así lo amerita.

En este tenor, dio a conocer que en este año se han aplicado más de 329 sanciones por mal servicio en camiones, taxis tradicionales y de plataformas, por lo que la población debe tener certeza de que a sus denuncias se les da seguimiento, pero se requieren datos para que se pueda proceder, aunque a la par, hay un permanente monitoreo por parte de la Coordinación de Movilidad.

Serrano Rangel insistió que se está trabajando en aras de cumplir expectativas de los usuarios y lo que se vive actualmente es temporal, es un periodo de transición, para lo que se pidió el apoyo de unidades que no son propiamente para permanecer en el servicio, sólo estarán en tanto se regulariza la situación de conformar una sola empresa de transportistas para a partir de allí, haya certeza de que el servicio mejorará.

Se está en proceso de unificar a todas las empresas en una misma, y se están haciendo estudios para lograr mejores prácticas en la prestación del servicio, desde los mismos permisionarios, que al tener una mejor administración, también podrán mejorar el servicio, mediante el uso de la tecnología de la que se ha estado dotando a las unidades.

A los ciudadanos también se les pedirá que haya respeto de los paraderos formales, pues en la actualidad se tienen ubicados alrededor de 700 espacios para que se haga parada de camión y subir pasaje, pero de éstos, sólo 450 son los oficiales, “el resto se siguen usando por costumbre de los usuarios”, pero se debe hacer notar que al obligar al operador a subir pasaje donde no es lugar para ello, también interrumpe el seguimiento de las rutas, por ello es que también se pedirá el respeto de las mismas.